Front office merupakan cermin layanan publik, akan berhubungan langsung dengan berbagai macam lapisan maupun golongan masyarakat setiap hari. Oleh karenanya peran rekan-rekan di front office dan layanan pengaduan masyarakat yang akan berhubungan langsung dengan masyarakat ini menjadi ujung tombak guna melakukan pelayanan yang baik.
